الشروط والأحكام الخاصة بقوالب أعمال

١. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• قوالب أعمال: الجهة المالكة أو المشغلة لموقع qawalib.sa والتي تقدم خدمات تصميم وتنفيذ منظومات تشغيل رقمية للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• الموقع: موقع qawalib.sa وجميع صفحاته ونماذجه ومحتواه وروابطه الرقمية.
• العميل أو المستخدم: كل شخص أو جهة تستخدم الموقع أو ترسل نموذجاً أو تطلب استشارة أو خدمة من قوالب أعمال.
• الخدمات: خدمات التشخيص، التحليل، تصميم العمليات، تنفيذ أنظمة تشغيل الأعمال، الأتمتة، لوحات المؤشرات، التدريب، الدعم، أو أي خدمة أخرى يتم الاتفاق عليها كتابة.
• المخرجات: أي إعدادات، مستندات، مخططات، قوالب، لوحات، أدلة استخدام، أو أعمال يتم تسليمها للعميل ضمن نطاق متفق عليه.

٢. قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو إرسال أي نموذج أو طلب استشارة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.

إذا كنت تستخدم الموقع نيابة عن شركة أو جهة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية المناسبة للتواصل باسم تلك الجهة وتزويدنا بالمعلومات اللازمة لدراسة الطلب.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إرسال أي بيانات من خلاله.

٣. نطاق الخدمات

تقدم قوالب أعمال خدمات تقنية وتشغيلية تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تنظيم عملياتها وبناء منظومات تشغيل رقمية مناسبة لطبيعة نشاطها.

• تحليل العمليات الحالية وتحديد نقاط التعطل.
• تصميم مسارات تشغيل للمبيعات والعملاء والمشاريع والدعم والتقارير.
• إعداد نماذج وحقول وصلاحيات وأتمتة وتقارير حسب النطاق المتفق عليه.
• تدريب الفريق على الاستخدام اليومي وتقديم دعم أو تحسينات وفق اتفاق مستقل.

لا تعد المعلومات المنشورة في الموقع عرضاً ملزماً أو وعداً بتقديم خدمة محددة، ولا يبدأ الالتزام التنفيذي إلا بعد قبول عرض عمل أو اتفاقية مستقلة.

٤. التشخيص المجاني والاستشارات الأولية

قد توفر قوالب أعمال جلسة تشخيص أو استشارة أولية مجانية لمراجعة واقع العميل التشغيلي وتحديد الفرص الأولية للتحسين.

• الجلسة المجانية لا تعني قبول المشروع أو الالتزام بتنفيذ الخدمة.
• أي توصيات أولية تكون مبنية على المعلومات التي يقدمها العميل وقد تتغير بعد التحليل التفصيلي.
• لا يجوز اعتبار التشخيص الأولي بديلاً عن دراسة قانونية أو محاسبية أو تقنية تفصيلية.

٥. العروض والتعاقد

أي تنفيذ فعلي للخدمات يكون وفق عرض عمل أو اتفاقية أو أمر شراء يحدد نطاق العمل، المخرجات، الجداول الزمنية، الرسوم، آلية الدفع، والتزامات كل طرف.

في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وبين اتفاقية موقعة أو عرض عمل معتمد، تسود شروط الاتفاقية أو العرض المعتمد في حدود التعارض.

قد يتم اعتماد بعض الموافقات أو العروض أو الاتصالات إلكترونياً، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو نماذج الموافقة أو التوقيع الإلكتروني، بحسب ما يتفق عليه الطرفان.

٦. التزامات العميل

يلتزم العميل بتوفير معلومات صحيحة وكاملة قدر الإمكان، وبالتعاون في مراحل التشخيص والتنفيذ والتجربة والتدريب.

• تعيين شخص مسؤول من جهة العميل للتواصل واتخاذ القرارات.
• توفير البيانات والملفات والصلاحيات اللازمة في الوقت المناسب.
• مراجعة المخرجات وإرسال الملاحظات خلال المدد المتفق عليها.
• عدم تزويد قوالب أعمال بأي بيانات لا يملك العميل حق مشاركتها.
• التأكد من أن استخدام الحلول يتوافق مع سياسات العميل الداخلية والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.

٧. الرسوم والمدفوعات

لا تعد أي أسعار أو باقات منشورة في الموقع نهائية ما لم ترد في عرض عمل مكتوب ومعتمد. تعتمد الرسوم على حجم الشركة، عدد المستخدمين، نطاق التنفيذ، التكاملات، التدريب، ومستوى الدعم المطلوب.

• تحدد الفواتير ومواعيد الدفع في العرض أو الاتفاقية.
• قد يؤدي تأخر السداد إلى تعليق العمل أو تأخير التسليمات بعد إشعار العميل.
• أي تراخيص أو اشتراكات خاصة بأدوات أو منصات خارجية يتحملها العميل ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.

٨. الجداول الزمنية والتسليم

تعتمد الجداول الزمنية على جاهزية العميل، سرعة توفير البيانات، مراجعة المخرجات، وتوفر الأطراف الخارجية عند الحاجة.

قد تتغير المواعيد إذا تأخرت الموافقات أو البيانات أو طرأت تغييرات على النطاق. ستبذل قوالب أعمال جهداً معقولاً لإبلاغ العميل بأي أثر جوهري على الجدول الزمني.

٩. خدمات وأدوات الطرف الثالث

قد تعتمد بعض الخدمات على أدوات أو منصات أو مزودي خدمات خارجيين مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، النماذج، التحليلات، أدوات الحجز، أدوات التوقيع، أو الأنظمة التي يختارها العميل.

• تخضع هذه الأدوات لشروط وسياسات مقدميها.
• لا تتحمل قوالب أعمال مسؤولية انقطاع خدمات الطرف الثالث أو تغييرات أسعارها أو سياساتها.
• يتحمل العميل مسؤولية إدارة حساباته وتراخيصه وصلاحيات مستخدميه في تلك الأدوات ما لم يتم الاتفاق على إدارة ذلك ضمن نطاق الدعم.

١٠. السرية والبيانات

تتعامل قوالب أعمال مع معلومات العميل التشغيلية والتجارية بسرية معقولة، ولا تستخدمها إلا لأغراض التشخيص أو تقديم الخدمة أو الدعم أو التحسين وفق النطاق المتفق عليه.

تخضع بيانات التواصل والنماذج وسياسة الاحتفاظ والاستخدام لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.

يلتزم العميل بعدم إرسال بيانات حساسة أو صحية أو مالية أو شخصية غير ضرورية عبر النماذج العامة، ويجب مشاركة البيانات الحساسة من خلال قنوات مناسبة ومتفق عليها.

١١. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وتصاميم وأيقونات ومخططات وأفكار عرض وهوية بصرية مملوكة لقوالب أعمال أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون موافقة مسبقة.

تبقى المنهجيات العامة والأطر التشغيلية والمعرفة السابقة والأدوات القابلة لإعادة الاستخدام مملوكة لقوالب أعمال. أما المخرجات المخصصة للعميل فتخضع لما ينص عليه عرض العمل أو الاتفاقية.

١٢. الدعم والصيانة

أي دعم بعد التسليم، أو تحسينات مستمرة، أو تدريب إضافي، أو معالجة طلبات تشغيلية، يكون وفق نطاق وفترة وآلية محددة في عرض مستقل أو باقة دعم شهرية.

لا تشمل خدمة الدعم، ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك، معالجة أعطال الطرف الثالث، أو إدارة تراخيص العميل، أو تطويرات خارج النطاق، أو تغييرات جوهرية في نموذج العمل.

١٣. حدود المسؤولية

تقدم قوالب أعمال خدماتها بعناية مهنية معقولة، لكنها لا تضمن أن تكون النتائج خالية من كل خطأ أو أن تحقق عائداً تجارياً محدداً أو أن تمنع كل تعطل تشغيلي.

• لا تتحمل قوالب أعمال مسؤولية قرارات العميل التجارية أو الإدارية أو المالية المبنية على استخدامه للحلول.
• لا تتحمل قوالب أعمال مسؤولية فقدان بيانات ناتج عن خطأ من العميل أو استخدام غير صحيح أو خلل في خدمات طرف ثالث.
• لا تعد أي معلومات في الموقع ضماناً بالتوافق القانوني أو المحاسبي أو التنظيمي الكامل دون مراجعة مختصة.

١٤. عدم تقديم ضمان امتثال كامل

قد تساعد قوالب أعمال في ترتيب العمليات والبيانات والتقارير بما يراعي احتياجات السوق السعودي، لكنها لا تقدم استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية، ولا تضمن توافق الحلول مع أي جهة تنظيمية إلا إذا تم التحقق من ذلك من مختصين وبنطاق مكتوب.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة متطلباته النظامية مع مستشاريه القانونيين أو الماليين أو الفنيين قبل الاعتماد النهائي لأي عملية أو نموذج أو تقرير.

١٥. تعليق أو إنهاء الخدمة

يجوز لقوالب أعمال تعليق أو إنهاء استخدام الموقع أو أي خدمة عند وجود إساءة استخدام، أو مخالفة لهذه الشروط، أو عدم سداد مستحقات، أو تقديم معلومات مضللة، أو استخدام غير مشروع لأي مخرجات.

تظل الالتزامات المتعلقة بالسرية والملكية الفكرية والمدفوعات المستحقة وحدود المسؤولية سارية بعد إنهاء العلاقة بالقدر اللازم.

١٦. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. توفر هذه الروابط للتسهيل فقط، ولا يعني وجودها أن قوالب أعمال تعتمد محتوى تلك الجهات أو تتحمل مسؤولية سياساتها أو ممارساتها.

ينصح المستخدم بمراجعة شروط وسياسات أي جهة خارجية قبل استخدامها أو مشاركة بياناته معها.

١٧. تعديل الشروط

يجوز لقوالب أعمال تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. تصبح النسخة المحدثة نافذة عند نشرها في الموقع، ما لم يذكر خلاف ذلك.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعد قبولاً للنسخة المحدثة.

١٨. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط، واستخدام الموقع، وأي خلاف ناشئ عنهما للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ما لم ينص اتفاق مستقل على خلاف ذلك.

يسعى الطرفان أولاً إلى حل أي خلاف ودياً. وفي حال تعذر ذلك، تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المرجع المختص، وفق الأنظمة ذات العلاقة.