سياسة الخصوصية لموقع قوالب أعمال
توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بيانات التواصل وطلبات التشخيص والاستشارات الواردة عبر موقع قوالب أعمال، وكيف نستخدمها للرد على الاستفسارات وتحسين تجربة المستخدم وحماية النماذج من الاستخدام غير المشروع.
آخر تحديث: ١ يونيو ٢٠٢٦.
١. مقدمة
تلتزم قوالب أعمال بالتعامل مع بيانات زوار الموقع والعملاء المحتملين بطريقة مهنية ومحددة الغرض. تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع qawalib.sa، نماذج طلب التشخيص، نماذج التواصل، نماذج طلب قوالب القطاعات، وأي نماذج مشابهة داخل الموقع.
٢. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عندما يرسل الزائر نموذجاً أو يتواصل معنا من خلال الموقع:
| نوع البيانات | أمثلة | الغرض |
|---|---|---|
| بيانات التعريف والتواصل | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، المدينة | الرد على الطلب وترتيب الاستشارة أو المتابعة. |
| بيانات العمل | اسم الشركة أو الجهة، القطاع، عدد الموظفين أو الفروع، المسمى الوظيفي | فهم طبيعة الطلب وتحديد الحل المناسب مبدئياً. |
| بيانات التحدي التشغيلي | الأولوية الحالية، الأدوات المستخدمة، وصف المشكلة أو الاحتياج | تحضير جلسة التشخيص وتقديم توصية أولية مناسبة. |
| بيانات تقنية وأمنية | عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، الجهاز، سجلات الحماية، نتيجة التحقق من النماذج عند تفعيلها | حماية الموقع من السبام والاستخدام غير المشروع وتحسين الأداء. |
| بيانات تحليلية عامة | الصفحات الأكثر زيارة، مصدر الزيارة، تفاعل الزائر مع النماذج، عند تفعيل أدوات التحليل | تحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الصفحات والحملات. |
٣. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها من الموقع للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات وطلبات التشخيص المجاني.
- فهم القطاع والتحدي التشغيلي قبل التواصل مع مقدم الطلب.
- إرسال رسائل تأكيد أو متابعة مرتبطة بطلب تم إرساله من الموقع.
- تنظيم طلبات العملاء المحتملين ومصادرها داخلياً.
- تحسين تصميم الصفحات والنماذج وتجربة المستخدم.
- حماية الموقع والنماذج من السبام، الرسائل الآلية، أو الاستخدام غير المشروع.
- الامتثال للمتطلبات النظامية أو الطلبات الرسمية عند انطباقها.
٤. أساس المعالجة
تتم معالجة البيانات بناءً على الغرض الذي قدّم الزائر بياناته من أجله، مثل طلب التشخيص أو التواصل أو طلب قالب قطاعي. وقد نستخدم البيانات أيضاً عندما تكون المعالجة لازمة لتقديم الخدمة، أو لحماية الموقع، أو للامتثال للمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
عند استخدام البيانات لأغراض تسويقية مباشرة، يجب أن يتم ذلك وفق الضوابط النظامية المعمول بها، وبما يتيح للمستخدم إيقاف تلقي الرسائل عند الحاجة.
٥. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع والرد على الطلبات، بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة أو حماية الموقع.
أمثلة على مزودي الخدمة
- مزود الاستضافة وإدارة ووردبريس.
- مزود إرسال البريد الإلكتروني أو SMTP.
- أدوات حماية النماذج من السبام مثل Google reCAPTCHA عند تفعيلها.
- أدوات تحليل الاستخدام عند تفعيلها.
- أنظمة إدارة العملاء أو الحجوزات.
٦. ملفات الارتباط و Google reCAPTCHA
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، حفظ تفضيلات أساسية، قياس الأداء، وحماية النماذج. كما قد نستخدم Google reCAPTCHA لحماية النماذج من الرسائل الآلية والطلبات الوهمية.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة ذات العلاقة.
| نوع البيانات | مدة مقترحة | ملاحظة |
|---|---|---|
| طلبات التشخيص والعملاء المحتملون | حتى ٢٤ شهراً من آخر تفاعل | ما لم يتحول الطلب إلى علاقة عميل قائمة أو يطلب صاحب البيانات الحذف حيث ينطبق. |
| مراسلات البريد الإلكتروني | حسب حاجة المتابعة أو العلاقة التجارية | يمكن تقليل المدة حسب سياسة الشركة الداخلية. |
| سجلات الحماية والأمان | من ٩٠ إلى ١٨٠ يوماً | حسب مزود الاستضافة ومتطلبات الحماية. |
| البيانات التحليلية العامة | حسب إعداد أداة التحليل | يفضل تفعيل إعدادات تقليل البيانات عند الإمكان. |
٨. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقد أو التعديل. وتشمل هذه الإجراءات:
- استخدام اتصال آمن عبر شهادة SSL.
- تقييد صلاحيات الدخول إلى لوحة إدارة الموقع والنماذج.
- استخدام حماية ضد الرسائل الآلية والطلبات الوهمية.
- الاعتماد على مزودي استضافة وبريد موثوقين.
- مراجعة الصلاحيات والنسخ الاحتياطية والإضافات بشكل دوري.
رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني بشكل مطلق، لذلك نعمل على تقليل البيانات المطلوبة في النماذج وتقييد استخدامها للغرض المحدد.
٩. حقوقك وطلباتك
وفق الأنظمة ذات العلاقة، قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، أو الرجوع عن الموافقة في الحالات التي ينطبق فيها ذلك. ويتم التعامل مع كل طلب بحسب طبيعته والأساس النظامي لمعالجة البيانات.
١٠. بيانات الأطفال أو القصر
لا يستهدف موقع قوالب أعمال الأطفال أو القصر مباشرة. إذا تم إرسال بيانات تخص طالباً أو متدرباً أو مستفيداً قاصراً من خلال جهة تعليمية أو ولي أمر، فيجب أن يكون ذلك ضمن غرض مشروع ومحدد، وبالقدر اللازم فقط، ووفق الأنظمة والسياسات المعمول بها لدى الجهة المعنية.
١١. تحديثات سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الموقع أو النماذج أو مزودي الخدمة أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
١٢. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@qawalib.sa
- الموقع: qawalib.sa
- الدولة: المملكة العربية السعودية
هل لديك طلب متعلق ببياناتك؟
أرسل لنا نوع الطلب والبيانات اللازمة للتحقق من هويتك وسنراجعه وفق الأنظمة ذات العلاقة وسياسة قوالب أعمال الداخلية.